Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
przez Szkołę Językową PFB Alena Smaliak

§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez następującego przedsiębiorcę:
Alena Smaliak, prowadząca na podstawie wpisu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: "Szkoła językowa PFB Alena Smaliak", ul. Nowogrodzka 31/103, 00−511 Warszawa, NIP: 1 133 156 227, REGON: 540 653 741, adres poczty elektronicznej: kontakt@polishforbelarus.com (w dalszym ciągu: "Szkoła").

1.2. Szkoła oferuje usługę edukacyjną świadczoną drogą elektroniczną w postaci jednorazowego wydarzenia online (zwanego dalej "Speaking Club") o tematyce każdorazowo określonej w ofercie na stronie internetowej.

1.3. Wszelkie dane na temat dostępnej oferty oraz cen są dostępne wyłącznie pod adresem polishforbelarus.com/.

1.4. Uczestnikiem Speaking Club (dalej określanym jako "Uczestnik") jest osoba fizyczna, która:

• i zapoznała się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowała jego warunki w formie elektronicznej, co stanowi potwierdzenie zgody na warunki świadczenia usług edukacyjnych Szkoły;
• ii dokonała zapisu na Speaking Club zgodnie z § 3; oraz
• iii dokonała opłaty za Speaking Club, zgodnie z postanowieniami § 4.

§ 2. Prawo właściwe

1.1. Przez akceptację niniejszego Regulaminu, Uczestnik świadomie i dobrowolnie zgadza się na to, aby świadczenie przez Szkołę usług podlegało prawu obowiązującemu w Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zaś ustawom:

• i z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 z późn. zm.);
• ii z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.);
• iii z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.)

— a także prawodawstwu Unii Europejskiej obowiązującemu w Polsce lub implementowanemu do prawa polskiego.

2.2. Zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) (Dz. U. UE. L. z 2008 r. Nr 177, str. 6 z późn. zm.), Uczestnik zawierający umowę w celu, który można uznać za niezwiązany bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową ("konsument"), korzysta z ochrony przyznanej mu na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa państwa, które byłoby właściwe, gdyby wyboru nie dokonano, to znaczy prawa państwa, w którym konsument w chwili zawarcia umowy ma miejsce zwykłego pobytu.

§ 3. Warunki uczestnictwa w Speaking Club

3.1. Aby prawidłowo korzystać ze strony internetowej Szkoły, dokonać zapisu oraz płatności online na Speaking Club, należy spełnić następujące warunki techniczne:
a) komputer osobisty lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu;
b) aktualizowana przeglądarka internetowa, umożliwiająca korzystanie z panelu rezerwacji oraz płatności online;
c) aktywne i stale dostępne dla Użytkownika konto poczty elektronicznej (e-mail);
d) dostęp do aplikacji Telegram;

Szczegółowe informacje na temat konkretnych wymagań technicznych są zamieszczane na stronie www Szkoły w domenie, o której mowa w § 1.3, a w razie potrzeby są przekazywane indywidualnie Uczestnikom danego Speaking Club.

3.2. Zapisy oraz płatności za Speaking Club są obsługiwane za pośrednictwem oprogramowania pośredniczącego (CRM i aplikacja Stripe). Link do płatności przesyła się indywidualnie do każdego Uczestnika zapisanego na Speaking Club.
3.3. Warunkiem uczestnictwa w Speaking Club jest:
a) wybór Speaking Club z dostępnych na stronie www w domenie polishforbelarus.com;
b) dokonanie płatności zgodnie z § 4, po uprzednim, aktywnym i dobrowolnym zaakceptowaniu Regulaminu udostępnionego pod adresem www służącym do rejestracji na Speaking Club.

3.4. Akceptacja Regulaminu następuje przez zaznaczenie pola wyboru (checkbox) w bramce płatności; bez jej dokonania, nie jest możliwe uruchomienie procedury opłacenia Speaking Club.

3.5. Warunkiem prawidłowego udziału w samym Wydarzeniu stacjonarnym (na miejscu) jest dodatkowo:
a) osobiste stawiennictwo Uczestnika w miejscu i czasie wyznaczonym przez Szkołę w opisie oferty lub wiadomości organizacyjnej;
b) posiadanie dokumentu tożsamości (w przypadku, gdy wejście na teren obiektu, w którym odbywa się Speaking Club, wymaga zewnętrznej weryfikacji danych przez administrację budynku);
c) przestrzeganie zasad porządkowych oraz regulaminów wewnętrznych obowiązujących w miejscu prowadzenia zajęć (np. w wynajmowanej sali, kawiarni, restauracji czy co-workingu).


§ 4. Płatności za Speaking Club

4.1. Koszt Speaking Club ustala Szkoła. Może się on różnić w zależności od rodzaju, jego długości oraz formatu.

4.2. Obowiązująca oferta Speaking Club wraz z warunkami płatności, w tym informacja o promocjach, zniżkach i rabatach, jest dostępna na stronie www lub u administratora Szkoły.

4.3. Koszt danego Speaking Club obejmuje następujące elementy:
a) Osobisty udział w stacjonarnym spotkaniu konwersacyjnym prowadzonym i moderowanym przez lektora (moderatora) Szkoły w określonym wymiarze czasowym;
a) materiały edukacyjne w formie elektronicznej (np. prezentacja, arkusze ćwiczeń, słowniczki), o ile ich dostarczenie przewidziano w opisie danego Speaking Club.

4.4. Akceptując niniejszy Regulamin, Uczestnik zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za Speaking Club zgodnie z cennikiem i innymi warunkami określonymi na stronie www. Płatność za Speaking Club jest jednorazowa i musi zostać dokonana w całości przed rozpoczęciem wydarzenia.

4.5. Płatność za Speaking Club powinna zostać dokonana online za pośrednictwem linku nadesłanego przez Szkołę. Płatność bezpośrednia na rachunek bankowy lub konto PayPal Szkoły może nastąpić tylko z wyjątkowo ważnych przyczyn i za wyraźną zgodą Szkoły.

4.6. Rezerwacja miejsca na Speaking Club następuje wyłącznie po potwierdzeniu dokonania pełnej płatności.

4.7. Zmiana cennika Speaking Club nie dotyczy już zapisanych Uczestników.

4.8. W przypadku rezygnacji Uczestnika (odstąpienia od umowy, wypowiedzenia), zasady zwrotu opłaconych środków regulowane są w § 8 niniejszego Regulaminu.

§ 5. Prawa i obowiązki Stron

5.1. Szkoła zobowiązuje się do zapewnienia organizacji i przeprowadzenia Speaking Club z należytą starannością uwzględniającą profesjonalny charakter prowadzonej działalności edukacyjnej, to znaczy w sposób:
a) zgodny z harmonogramem Speaking Club, o którym informuje się Uczestników przed jego rozpoczęciem;
b) umożliwiający realizację programu zapowiedzianego w opisie Speaking Club;
c) zapewniający przekazanie wiedzy i umiejętności niezbędnych ze względu na przedmiot i cel Speaking Club.

5.2. Szkoła prowadzi politykę zapewniania jakości, zakładającą ciągłą ewaluację Speaking Club w formie badań ankietowych poziomu satysfakcji Uczestników po ich zakończeniu.

5.3. Speaking Club odbywa się offline.

5.4. Uczestnik zobowiązuje się do:
a) poszanowania dóbr osobistych pracowników i współpracowników Szkoły oraz innych Uczestników;
b) niezakłócania swoim zachowaniem przebiegu spotkania oraz stosowania się do instrukcji moderatora;
c) dbania o mienie i wyposażenie miejsca, w którym odbywa się Speaking Club.

5.5. Ze względu na stacjonarny charakter Wydarzenia oraz ograniczoną liczbę miejsc, w przypadku nieobecności Uczestnika na Speaking Clubie, na który dokonał zapisu, wniesiona opłata nie podlega zwrotowi. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Uczestnikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień świadczenia usługi. Usługa w takim przypadku uznawana jest za należycie wykonaną, a Szkoła nie zapewnia nagrań ani materiałów zastępczych.

5.6. Szkoła może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym również w przypadku nagannego zachowania Uczestnika podczas zajęć, którego nie zaniechał on mimo przesłanego upomnienia, w szczególności:
a) poważnego naruszania dóbr osobistych pracowników i współpracowników Szkoły lub innych Uczestników Speaking Club,
b) zachowań dezorganizujących i znacząco utrudniających prowadzenie zajęć.

5.7. Uczestnik może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn.

§ 6. Procedura rozpatrywania reklamacji

6.1. Uczestnik Speaking Club ma prawo składać reklamację świadczonych przez Szkołę usług:
a) w formie pisemnej, pod adresem Szkoły dostępnym na stronie www w domenie określonej w § 1.3;
b) osobiście w siedzibie Szkoły;
c) telefonicznie pod numerem dostępnym na stronie www w domenie określonej w § 1.3;
d) drogą elektroniczną, na adres e-mail: kontakt@polishforbelarus.com.

6.2. Reklamacja powinna zawierać następujące dane:
a) imię i nazwisko Uczestnika;
b) adres e-mail i numer telefonu (jeżeli brak w bazie danych Szkoły);
c) informację, czego dotyczy reklamacja;
d) opis zdarzenia powodującego konieczność jej złożenia.

6.3. Brak informacji, o których mowa w § 6.2, nie wpływa na skuteczność reklamacji. W przypadku nieuzyskania wszystkich niezbędnych danych, Szkoła zwróci się do Uczestnika o ich uzupełnienie, a Uczestnik zobowiązany jest przekazać wszystkie niezbędne informacje.

6.4. Szkoła rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie jest możliwe rozpatrzenie reklamacji, Szkoła poinformuje Uczestnika o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

6.5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie pisemnej, która umożliwia potwierdzenie indywidualnego doręczenia rozpatrzenia reklamacji Uczestnikowi.

§ 7. Rozwiązywanie sporów

7.1. Wszelkie spory między Szkołą a Uczestnikami w związku z prowadzeniem Speaking Club rozwiązywane są w drodze indywidualnych negocjacji stron. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sprawa może zostać przekazana do rozpatrzenia przez sąd lub arbitraż.

7.2. W relacjach z konsumentami, Szkoła przestrzega przepisów o jurysdykcji i właściwości miejscowej sądów w sprawach umów konsumenckich. W stosunku do osób zawierających umowę jako przedsiębiorcy, wszelkie spory wynikające z umowy będą rozpoznawane przez sądy powszechne w Polsce, właściwe dla dzielnicy Śródmieście m.st. Warszawy.

7.3. Uczestnik będący konsumentem może skorzystać z metod rozstrzygania sporów zgodnie z informacjami dostępnymi pod adresem: polubowne.uokik.gov.pl/ lub na platformie Unii Europejskiej pod adresem: consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl.

§ 8. Procedura rezygnacji z udziału w Speaking Cluboraz zwrotu pobranych opłat

8.1. Uczestnik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z udziału w Speaking Club poprzez złożenie oświadczenia o rezygnacji drogą pisemną lub elektroniczną. Oświadczenie w formie tradycyjnego pisma lub, w przypadku skorzystania ze środków komunikacji elektronicznej, w formie dokumentowej (art. 772 KC) należy przesłać korzystając z danych kontaktowych Szkoły podanych na stronie www w domenie jak w § 1.3 lub pod jednym z adresów poczty elektronicznej: kontakt@polishforbelarus.com, biuro@polishforbelarus.com.

8.2. Uczestnik ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Szkołą:
a) w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia
b) ze względu na ograniczoną liczbę miejsc na Wydarzeniu stacjonarnym, Uczestnik będący konsumentem ma prawo do rezygnacji z udziału w Speaking Club z prawem do pełnego zwrotu kosztów pod warunkiem zgłoszenia tego faktu drogą elektroniczną (e-mail) nie później niż na 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem Wydarzenia.
c) uczestnik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku zgłoszenia rezygnacji po terminie określonym w § 8.2 lub w przypadku nieprzybycia na spotkanie, prawo do zwrotu płatności nie przysługuje (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta — świadczenie usług w ściśle oznaczonym dniu lub okresie).

8.3. Odstąpienie od umowy nie wymaga podania przyczyny i następuje poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (zaleca się użycie sformułowania "odstępuję od umowy"). Szkoła udostępnia Uczestnikom wzór do fakultatywnego wykorzystania. W celu zachowania prawa do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni od zawarcia umowy lub datą rozpoczęcia Speaking Club, jeżeli przypada ona później. Szkoła zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

8.4. W przypadku Speaking Club, Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi (przeprowadzeniu Speaking Club) lub dostarczeniu treści cyfrowych, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§ 9. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych Uczestników

9.1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest podmiot określony w § 1.1 Regulaminu ("Administrator").

9.2. Z administratorem można kontaktować się pod adresem fizycznym lub elektronicznym, o jakim mowa w § 1.1.

9.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.) ("RODO"), z uwagi na spełnienie następujących warunków prawnych:
a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy dotyczącej udziału w Speaking Club);
b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych Administratora);
c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami);
d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą).

9.4. Administrator jest uprawniony do przetwarzania następujących danych osobowych:
a) nazwisko i imiona Uczestnika;
b) numer NIP, jeżeli jest niezbędny do wystawienia faktury VAT na życzenie Uczestnika;
c) dane służące do weryfikacji podpisu elektronicznego Uczestnika (jeżeli składał oświadczenie woli w formie elektronicznej);
d) adresy elektroniczne oraz numer telefonu Uczestnika;
e) nazwa profilu w komunikatorze lub platformie wykorzystywanej do prowadzenia zajęć online (np. Telegram lub inne narzędzie komunikacyjne).

9.5. Dane osobowe pozyskuje się od osoby, której dane dotyczą.

9.6. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
a) zawarcia i realizacji umowy dotyczącej udziału w Speaking Club;
b) realizacji płatności za Speaking Club;
c) kontaktu z uczestnikiem w sprawach organizacyjnych;
d) obsługi finansowo-księgowej działalności Szkoły;
e) ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

9.7. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:
a) podmiotom świadczącym usługi księgowe;
b) operatorom płatności elektronicznych;
c) dostawcom narzędzi informatycznych wykorzystywanych do prowadzenia Speaking Club online;
d) podmiotom świadczącym usługi IT.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.

9.8. Dane mogą zostać również przekazane organom władzy publicznej lub kontroli państwowej, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

9.9. Danych osobowych nie wykorzystuje się w celu automatycznego profilowania.

9.10. Administrator nie wykorzystuje danych osobowych w celu automatycznego profilowania.

9.11. Dane osobowe przechowywane są przez okres:
a) niezbędny do realizacji umowy;
b) wynikający z obowiązków prawnych Administratora, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych;
c) niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami
— zaś po upływie tego terminu są usuwane ze zbioru administrowanych danych osobowych.

9.12. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:
a) dostępu do swoich danych osobowych,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"),
d) ograniczenia przetwarzania danych,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
g) cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

9.13. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem, który dokonuje niezwłocznej oceny, czy w takim wypadku świadczenie usług na rzecz zainteresowanego jest możliwe. Administrator informuje zainteresowanego o dalszym wykonywaniu lub zaprzestaniu wykonywania usług w związku z realizacją żądania, o którym mowa w § 9.12.

9.14. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane organu znajdują się na stronie www pod adresem: uodo.gov.pl/.

9.15. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności, zastosowanie mają przepisy RODO oraz inne obowiązujące przepisy prawa krajowego i Unii Europejskiej.