Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Szkołę Językową PFB Alena Smaliak
 
§ 1. Postanowienia ogólne 

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez następującego przedsiębiorcę:
Alena Smaliak, prowadząca na podstawie wpisu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: „Szkoła językowa PFB Alena Smaliak”, ul. Nowogrodzka 31/103, 00-511 Warszawa, NIP: 1133156227, REGON: 540653741, adres poczty elektronicznej: kontakt@polishforbelarus.com (w dalszym ciągu: „Szkoła”).

2. Szkoła oferuje usługę edukacyjną świadczoną drogą elektroniczną w postaci jednorazowego wydarzenia online (zwanego dalej „Webinarem”) o tematyce każdorazowo określonej w ofercie na stronie internetowej.

3. Wszelkie dane na temat dostępnej oferty oraz cen są dostępne wyłącznie pod adresem https://polishforbelarus.com/.

4. Uczestnikiem Webinaru (dalej określanym jako „Uczestnik”) jest osoba fizyczna, która:

• zapoznała się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowała jego warunki w formie elektronicznej, co stanowi potwierdzenie zgody na warunki świadczenia usług edukacyjnych Szkoły;
• dokonała zapisu na Webinar zgodnie z § 3; oraz
• dokonała opłaty za Webinar, zgodnie z postanowieniami § 4.

§ 2. Prawo właściwe 

1. Przez akceptację niniejszego Regulaminu, Uczestnik świadomie i dobrowolnie zgadza się na to, aby świadczenie przez Szkołę usług podlegało prawu obowiązującemu w Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zaś ustawom:

• z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 z późn. zm.);
• z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.);
• z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.)

- a także prawodawstwu Unii Europejskiej obowiązującemu w Polsce lub implementowanemu do prawa polskiego.

2. Zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) (Dz. U. UE. L. z 2008 r. Nr 177, str. 6 z późn. zm.), Uczestnik zawierający umowę w celu, który można uznać za niezwiązany bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową („konsument”), korzysta z ochrony przyznanej mu na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa państwa, które byłoby właściwe, gdyby wyboru nie dokonano, to znaczy prawa p

§ 3. Warunki uczestnictwa w Webinarze 

3.1. Aby prawidłowo korzystać ze strony internetowej, płatności online oraz na Webinarze organizowanym przez Szkołę, należy spełnić następujące warunki techniczne:

• komputer osobisty lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do Internetu;
• aktualizowana przeglądarka internetowa, umożliwiająca korzystanie z panelu rezerwacji oraz płatności online;
• aktywne i stale dostępne dla Użytkownika konto poczty elektronicznej (e-mail);
• dostęp do aplikacji Telegram;

Szczegółowe informacje na temat konkretnych wymagań technicznych są zamieszczane na stronie www Szkoły w domenie, o której mowa w § 1.3, a w razie potrzeby są przekazywane indywidualnie Uczestnikom danego Webinaru.

3.2. Zapisy oraz płatności za Webinar są obsługiwane za pośrednictwem oprogramowania pośredniczącego (CRM i aplikacja Stripe). Link do płatności przesyła się indywidualnie do każdego Uczestnika zapisanego na Webinar.

3.3. Warunkiem uczestnictwa w Webinarze jest:

• wybór Webinaru z dostępnych na stronie www w domenie polishforbelarus.com;
• dokonanie płatności zgodnie z § 4, po uprzednim, aktywnym i dobrowolnym zaakceptowaniu Regulaminu udostępnionego pod adresem www służącym do rejestracji na Webinar.

3.4. Akceptacja Regulaminu następuje przez zaznaczenie pola wyboru (checkbox) w bramce płatności; bez jej dokonania, nie jest możliwe uruchomienie procedury opłacenia Webinaru.

§ 4. Płatności za Webinar 

4.1. Koszt Webinaru ustala Szkoła. Może się on różnić w zależności od rodzaju, jego długości oraz formatu.

4.2. Obowiązująca oferta Webinaru wraz z warunkami płatności, w tym informacja o promocjach, zniżkach i rabatach, jest dostępna na stronie www lub u administratora Szkoły. 

4.3. Koszt danego Webinaru obejmuje następujące elementy: 

• udział w transmisji online (na żywo) prowadzonej przez lektora Szkoły w określonym terminie;
• materiały edukacyjne w formie elektronicznej (np. prezentacja, arkusze ćwiczeń, słowniczki), o ile ich dostarczenie przewidziano w opisie danego Webinaru;
• dostęp do nagrania Webinaru przez okres wskazany w ofercie (jeżeli dotyczy);

4.4. Akceptując niniejszy Regulamin, Uczestnik zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za Webinar zgodnie z cennikiem i innymi warunkami określonymi na stronie www. Płatność za Webinar jest jednorazowa i musi zostać dokonana w całości przed rozpoczęciem wydarzenia.

4.5. Płatność za Webinar powinna zostać dokonana online za pośrednictwem linku nadesłanego przez Szkołę. Płatność bezpośrednia na rachunek bankowy lub konto PayPal Szkoły może nastąpić tylko z wyjątkowo ważnych przyczyn i za wyraźną zgodą Szkoły.

4.6. Rezerwacja miejsca na Webinarze następuje wyłącznie po potwierdzeniu dokonania pełnej płatności.

4.7. Zmiana cennika Webinaru nie dotyczy już zapisanych Uczestników.

4.8. W przypadku rezygnacji Uczestnika (odstąpienia od umowy, wypowiedzenia), zasady zwrotu opłaconych środków regulowane są w § 8 niniejszego Regulaminu.

§ 5. Prawa i obowiązki Stron 

5.1. Szkoła zobowiązuje się do zapewnienia organizacji i przeprowadzenia Webinaru z należytą starannością uwzględniającą profesjonalny charakter prowadzonej działalności edukacyjnej, to znaczy w sposób:

• zgodny z harmonogramem Webinaru, o którym informuje się Uczestników przed jego rozpoczęciem;
• umożliwiający realizację programu zapowiedzianego w opisie Webinaru; 
• zapewniający przekazanie wiedzy i umiejętności niezbędnych ze względu na przedmiot i cel Webinaru.

5.2. Szkoła prowadzi politykę zapewniania jakości, zakładającą ciągłą ewaluację Webinarów w formie badań ankietowych poziomu satysfakcji Uczestników po ich zakończeniu.

5.3. Webinar odbywa się online w czasie rzeczywistym. Uczestnik, który dokonał płatności, otrzymuje link do transmisji oraz (opcjonalnie) dostęp do nagrania Webinaru na okres 14 dni po jego zakończeniu.

5.4. Uczestnik zobowiązuje się do:

• poszanowania dóbr osobistych pracowników i współpracowników Szkoły oraz innych Uczestników;
• niezakłócania swoim zachowaniem prowadzonych zajęć;
• korzystania z linku do Webinaru wyłącznie na użytek osobisty.

5.5. W przypadku nieuczestniczenia w Webinarze, na który Uczestnik się zapisał, ma on prawo dostępu do nagrania w terminie 14 dni od dnia ich przeprowadzenia. 

5.6. Szkoła może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym również w przypadku nagannego zachowania Uczestnika podczas zajęć, którego nie zaniechał on mimo przesłanego upomnienia, w szczególności:

• poważnego naruszania dóbr osobistych pracowników i współpracowników Szkoły lub innych Uczestników Webinaru,
• zachowań dezorganizujących i znacząco utrudniających prowadzenie zajęć.

5.7. Uczestnik może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn.

§ 6. Procedura rozpatrywania reklamacji 

6.1. Uczestnik Webinaru ma prawo składać reklamację świadczonych przez Szkołę usług: 

• w formie pisemnej, pod adresem Szkoły dostępnym na stronie www w domenie określonej w § 1.3;
• osobiście w siedzibie Szkoły;
• telefonicznie pod numerem dostępnym na stronie www w domenie określonej w § 1.3;
• drogą elektroniczną, na adres e-mail: kontakt@polishforbelarus.com.

6.2. Reklamacja powinna zawierać następujące dane: 

• imię i nazwisko Uczestnika;
• adres e-mail i numer telefonu (jeżeli brak w bazie danych Szkoły);
• informację, czego dotyczy reklamacja;
• opis zdarzenia powodującego konieczność jej złożenia. 

6.3. Brak informacji, o których mowa w § 6.2, nie wpływa na skuteczność reklamacji. W przypadku nieuzyskania wszystkich niezbędnych danych, Szkoła zwróci się do Uczestnika o ich uzupełnienie, a Uczestnik zobowiązany jest przekazać wszystkie niezbędne informacje.

6.4. Szkoła rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie jest możliwe rozpatrzenie reklamacji, Szkoła poinformuje Uczestnika o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

6.5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie pisemnej, która umożliwia potwierdzenie indywidualnego doręczenia rozpatrzenia reklamacji Uczestnikowi. 

§ 7. Rozwiązywanie sporów 

7.1. Wszelkie spory między Szkołą a Uczestnikami w związku z prowadzeniem Webinaru rozwiązywane są w drodze indywidualnych negocjacji stron. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sprawa może zostać przekazana do rozpatrzenia przez sąd lub arbitraż.

7.2. W relacjach z konsumentami, Szkoła przestrzega przepisów o jurysdykcji i właściwości miejscowej sądów w sprawach umów konsumenckich. W stosunku do osób zawierających umowę jako przedsiębiorcy, wszelkie spory wynikające z umowy będą rozpoznawane przez sądy powszechne w Polsce, właściwe dla dzielnicy Śródmieście m.st. Warszawy.

7.3. Uczestnik będący konsumentem może skorzystać z metod rozstrzygania sporów zgodnie z informacjami dostępnymi pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/ lub na platformie Unii Europejskiej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl.

§ 8. Procedura rezygnacji z udziału w Webinarze oraz zwrotu pobranych opłat 

8.1. Uczestnik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z udziału w Webinarze poprzez złożenie oświadczenia o rezygnacji drogą pisemną lub elektroniczną. Oświadczenie w formie tradycyjnego pisma lub, w przypadku skorzystania ze środków komunikacji elektronicznej, w formie dokumentowej (art. 77² KC) należy przesłać korzystając z danych kontaktowych Szkoły podanych na stronie www w domenie jak w § 1.3 lub pod jednym z adresów poczty elektronicznej: kontakt@polishforbelarus.com, biuro@polishforbelarus.com. 

8.2. Uczestnik ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Szkołą: 

• w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, lub
• przed rozpoczęciem Webinaru, jeżeli data rozpoczęcia Webinaru przypada po upływie 14 dni od zawarcia umowy.

8.3. Odstąpienie od umowy nie wymaga podania przyczyny i następuje poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (zaleca się użycie sformułowania „odstępuję od umowy”). Szkoła udostępnia Uczestnikom wzór do fakultatywnego wykorzystania. W celu zachowania prawa do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni od zawarcia umowy lub datą rozpoczęcia Webinaru, jeżeli przypada ona później. Szkoła zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

8.4. W przypadku Webinarów, Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi (przeprowadzeniu Webinaru) lub dostarczeniu treści cyfrowych, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§ 9. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych Uczestników 
9.1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest podmiot określony w § 1.1 Regulaminu („Administrator”).

9.2. Z administratorem można kontaktować się pod adresem fizycznym lub elektronicznym, o jakim mowa w § 1.1.

9.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.) („RODO”), z uwagi na spełnienie następujących warunków prawnych:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy dotyczącej udziału w Webinarze);
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych Administratora); 
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami);
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą). 

9.4. Administrator jest uprawniony do przetwarzania następujących danych osobowych:

• nazwisko i imiona Uczestnika;
• numer NIP, jeżeli jest niezbędny do wystawienia faktury VAT na życzenie Uczestnika;
• dane służące do weryfikacji podpisu elektronicznego Uczestnika (jeżeli składał oświadczenie woli w formie elektronicznej);
• adresy elektroniczne oraz numer telefonu Uczestnika;
• nazwa profilu w komunikatorze lub platformie wykorzystywanej do prowadzenia zajęć online (np. Telegram lub inne narzędzie komunikacyjne).

9.4. Dane osobowe pozyskuje się od osoby, której dane dotyczą.

9.5. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• zawarcia i realizacji umowy dotyczącej udziału w Webinarze;
• realizacji płatności za Webinar;
• kontaktu z uczestnikiem w sprawach organizacyjnych;
• obsługi finansowo-księgowej działalności Szkoły;
• ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

9.6. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

• podmiotom świadczącym usługi księgowe;
• operatorom płatności elektronicznych;
• dostawcom narzędzi informatycznych wykorzystywanych do prowadzenia Webinaru online;
• podmiotom świadczącym usługi IT.]

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.

9.7. Dane mogą zostać również przekazane organom władzy publicznej lub kontroli państwowej, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa. 

9.8. Danych osobowych nie wykorzystuje się w celu automatycznego profilowania.

9.9. Administrator nie wykorzystuje danych osobowych w celu automatycznego profilowania.

9.10. Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• niezbędny do realizacji umowy;
• wynikający z obowiązków prawnych Administratora, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych;
• niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami
• – zaś po upływie tego terminu są usuwane ze zbioru administrowanych danych osobowych.
• 9.11. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:
• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

9.12. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem, który dokonuje niezwłocznej oceny, czy w takim wypadku świadczenie usług na rzecz zainteresowanego jest możliwe. Administrator informuje zainteresowanego o dalszym wykonywaniu lub zaprzestaniu wykonywania usług w związku z realizacją żądania, o którym mowa w § 9.12.

9.13. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane organu znajdują się na stronie www pod adresem: https://uodo.gov.pl/.

9.14. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności, zastosowanie mają przepisy RODO oraz inne obowiązujące przepisy prawa krajowego i Unii Europejskiej.